GARANZIA
In Herman Miller Gaming siamo ben consci dell’importanza che i prodotti che debbano resistere a un uso continuo giorno dopo giorno e ne garantiamo la qualità al 100%. Con limitate eccezioni, i nostri prodotti per gaming sono coperti da una garanzia di 12 anni che include parti e manodopera, così qualsiasi intervento eseguito in garanzia risulterà gratuito!
La nostra garanzia completa può essere visualizzata qui:
Garanzia Herman Miller
Ho bisogno di riparare un articolo, come posso fare?
Se il tuo articolo è ancora in garanzia, contatta l’Assistenza clienti per ricevere supporto.
Come posso richiedere l'applicazione della garanzia?
Per inviare una richiesta in garanzia, scrivi a [email protected] e includi i dettagli seguenti:
- Numero dell'ordine
- Riepilogo del problema riscontrato
- Foto dell'etichetta bianca posta nella parte inferiore del sedile (se la richiesta fa riferimento a sedute)
- Foto/Video dell'area interessata
- Conferma del tuo indirizzo e numero di telefono correnti
Tieni presente che la mancata comunicazione delle informazioni indicate sopra può comportare un aumento dei tempi di lavorazione. Senza le informazioni indicate sopra non saremo in grado di valutare il tuo caso.
Come posso sapere se il mio prodotto è ancora coperto da garanzia?
La durata della garanzia varia in base all’articolo, quindi ti consigliamo di verificare quella riferita al prodotto specifico.
La nostra garanzia è valida dal giorno in cui ricevi il tuo articolo, quindi ti consigliamo di controllare la tua e-mail di conferma della consegna per capire se il tuo articolo è ancora in garanzia.
Ho richiesto una riparazione, cosa accade ora?
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti contatteremo entro 1-2 giorni lavorativi. Esamineremo la richiesta con te e organizzeremo la visita di un tecnico, se necessario.
Quanto tempo dovrò attendere prima che il mio articolo venga riparato?
Le riparazioni di solito vengono completate entro 15 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta inviata. Potrebbe essere necessario un po' più tempo a seconda del pezzo di ricambio necessario per completare la riparazione.