Resi

Vogliamo che tu sia entusiasta del tuo nuovo acquisto, ma comprendiamo che in alcuni casi potrebbe essere necessario organizzare un reso.

Se un articolo che hai acquistato online presso Herman Miller Gaming non ti soddisfa completamente, puoi restituirlo nelle sue condizioni originali entro 14 giorni dalla consegna. Un costo di ritiro di € 59,00 verrà applicato a tutte le sedute e le scrivanie.

Organizzazione di un reso

Per avviare una procedura di reso è necessario contattare il servizio clienti. Assicurati di includere il numero dell'ordine in qualsiasi comunicazione. Organizzeremo e ti illustreremo la procedura, fornendoti inoltre tutte le informazioni eventualmente necessarie.

Un costo di ritiro di € 59,00 verrà applicato a tutte le sedute e le scrivanie e verrà detratto dal rimborso.

Articoli difettosi o danneggiati

Nell'improbabile caso in cui un ordine venga consegnato in condizioni difettose o danneggiato, ti preghiamo di contattare il servizio clienti per chiedere assistenza. Ciò vale anche per qualsiasi problema relativo a un articolo acquistato presso di noi e ancora coperto da garanzia.

Non cercare di riparare un articolo né di farlo riparare a terze parti, in quanto ciò pregiudicherà il tuo diritto di ottenere un rimborso.

Annullamento di ordini

Se non hai ancora ricevuto gli articoli, puoi annullare l’ordine contattando il servizio clienti.

Se annulli l'ordine prima di averlo ricevuto non ti addebiteremo nessun costo per il ritiro, anche se l'ordine è già stato inviato.

Questa politica non limita i tuoi diritti legali, descritti nelle Condizioni di vendita.

Posso sostituire il mio articolo?
Al momento, non siamo in grado di elaborare le sostituzioni. Dovrai restituire il tuo articolo originale, per il quale otterrai un rimborso, quindi dovrai effettuare un altro ordine per l'articolo alternativo.

Ho chiesto un reso, cosa succede ora?
Non devi fare ancora nulla. Una volta ricevuta la richiesta, ti contatteremo entro 1-2 giorni lavorativi.

Entro quanto tempo verrà ritirato il mio articolo?
I ritiri vengono in genere completati entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta di reso.

Quando verrò rimborsato per il reso?
Una volta pervenuti gli articoli a Herman Miller, verrà emesso il rimborso, al netto dell'eventuale costo di ritiro, a condizione che i prodotti siano stati restituiti nelle condizioni in cui erano stati consegnati. 

Un costo di ritiro di € 59,00 verrà applicato a tutte le sedute e le scrivanie e verrà detratto dal rimborso.

Devo usare l'imballaggio originale?
No, non c'è bisogno dell'imballaggio originale per restituire gli articoli.

Quali articoli prevedono un costo di ritiro?
Tutte le nostre sedute e scrivanie per gaming prevedono un costo di ritiro di € 59,00, che verrà detratto dal rimborso.

Per tutti gli altri articoli il reso è gratuito e prevede un rimborso completo.

Cosa succede se annullo l'ordine mentre è in transito?
Se annulli l'ordine di un articolo prima di averlo ricevuto non ti addebiteremo nessun costo per il ritiro, anche se l'ordine è già stato inviato.

È possibile effettuare un reso parziale di pacchetti per gaming preconfigurati?
Purtroppo al momento non possiamo accettare resi parziali di pacchetti per gaming preconfigurati. Se desideri restituire un pacchetto, contatta il servizio clienti.

Un costo di ritiro di € 59,00 verrà applicato e detratto dal rimborso.

Penso di avere ordinato una Seduta per gaming Aeron della misura errata. Cosa devo fare?
Innanzi tutto devi controllare che la seduta sia regolata correttamente per adattarsi al tuo corpo. Consulta la nostra guida alla regolazione Aeron e segui le istruzioni per personalizzare l'ergonomia della seduta.

Se hai regolato la Seduta Aeron seguendo le istruzioni nella guida e hai ancora la sensazione di avere ordinato la misura errata, contatta il servizio clienti per assistenza sui passi successivi.

Un costo di ritiro di € 59,00 verrà applicato a tutte le sedute e le scrivanie e verrà detratto dal rimborso.

La sedia è appena arrivata ma sto avendo problemi con il meccanismo di sollevamento a gas. Cosa devo fare?
In alcuni casi il meccanismo di sollevamento a gas può risultare un po' duro al primo utilizzo. Ciò è semplicemente dovuto al fatto che non è stato usato per un periodo di tempo da quando la sedia è stata assemblata.

Non si tratta di un difetto della sedia e il meccanismo dovrebbe allentarsi dopo qualche utilizzo, ma potrebbe essere necessario esercitare con attenzione un po' di forza in più per la prima regolazione.

 

Per ulteriori domande correlate a resi e rimborsi, contatta il servizio clienti.