Domande frequenti

Siamo qui per rispondere a qualsiasi tua domanda. Se la risposta a una specifica domanda non è contenuta nelle domande frequenti, contatta il team di Assistenza clienti.

Pagamenti

Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Per comodità del cliente, accettiamo:

Visa
MasterCard
American Express

Quando mi verrà addebitato l’ordine?
Dopo aver inoltrato l’ordine, l’importo viene immediatamente addebitato sulla carta di credito/debito non appena conclusa la procedura.

Sono previsti costi aggiuntivi?
No, il prezzo indicato nel carrello corrisponde al prezzo finale. Non vi sono costi nascosti associati a imposte o spese di importazione.

Prodotti e magazzino

Quanto sono accurati i colori dei prodotti visualizzati?
Abbiamo compiuto ogni sforzo per rendere i colori visualizzati sullo schermo il più accurati possibile. Sfortunatamente, non possiamo garantire un'esatta corrispondenza dei colori sullo schermo con quelli dei prodotti reali, poiché possono variare a seconda delle impostazioni del dispositivo e della risoluzione.

I prodotti devono essere montati?
Tutti i nostri prodotti per gaming, incluse le sedute, sono consegnati completamente assemblati, a eccezione della Scrivania per gaming Nevi.

Visita la pagina Montaggio e regolazioni per maggiori informazioni.

Come devo prendermi cura del prodotto che ho acquistato?
Con un po' di attenzioni i nostri prodotti Herman Miller dureranno a lungo! Per mantenere la qualità del tuo articolo, abbiamo preparato delle indicazioni per la cura e manutenzione. Questi consigli suggeriscono come pulire al meglio l’articolo acquistato e quali prodotti di pulizia utilizzare o evitare.

Visita la pagina Cura e manutenzione per maggiori informazioni.

Ho bisogno di riparare un articolo, come posso fare?
Se il tuo articolo è ancora in garanzia, contatta l’Assistenza clienti per ricevere supporto.

Come posso sapere se il mio prodotto è ancora coperto da garanzia?
La durata della garanzia varia in base all’articolo, quindi ti consigliamo di verificare quella riferita al prodotto specifico.

Visita la pagina Garanzia per maggiori informazioni.

Il tuo ordine

Posso tracciare il mio ordine?
Il tracciamento del tuo ordine è disponibile a partire dalla ricezione della conferma di consegna da parte del nostro team di spedizioni.

Posso cancellare o modificare il mio ordine?
Puoi cancellare o modificare il tuo ordine entro 24 ore dal ricevimento della conferma d'ordine. Visita la pagina Resi e rimborsi per maggiori informazioni.

Consegna

A quanto ammontano i costi di consegna?
La consegna è gratuita per tutti i nostri prodotti. Visita la pagina Consegna per maggiori informazioni.

Dove viene effettuata la consegna?
Consegniamo in tutte le regioni d’Italia. Visita la pagina Consegna per maggiori informazioni.

Non vivo in Italia, posso comunque ordinare su Herman Miller?
Sì. Attualmente consegniamo nel Regno Unito, Francia, Germania, Austria, Spagna, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Stati Uniti d'America, Canada, Giappone, Cina e Corea del Sud. Basta fare clic sul negozio locale del Paese in cui si desidera che i prodotti vengano consegnati ed effettuare l'ordine.

I prodotti e le finiture disponibili possono variare a seconda del Paese di consegna.

Come sarà spedito il mio articolo?
Gli articoli piccoli e medi come i nostri bracci porta monitor richiedono la firma alla consegna e pertanto non possono essere lasciati in un luogo non presidiato.

I mobili più grandi, come sedie e scrivanie, vengono consegnati dal nostro servizio specializzato di due persone che consegnano l’articolo presso un indirizzo a scelta del cliente e rimuovono tutti gli imballaggi indesiderati.

Visita la pagina Consegna per maggiori informazioni.

Quando sarà spedito il mio articolo?
I nostri prodotti per gaming sono generalmente consegnati entro 12 giorni lavorativi.

Il tempo di consegna stimato per ogni articolo è indicato nella pagina del prodotto: consigliamo di verificare che il tempo di consegna stimato indicato sia soddisfacente prima di effettuare l'ordine.

Visita la pagina Consegna per maggiori informazioni.

Resi e rimborsi

Come posso eseguire un reso?
Desideriamo che ogni articolo ricevuto sia di tuo gradimento, ma sappiamo che potrebbero verificarsi dei casi in cui potresti voler eseguire un reso.

Se non sei soddisfatto al 100% di un articolo acquistato online da Herman Miller Gaming, puoi restituirlo nelle sue condizioni originali entro 14 giorni dalla consegna e ricevere un rimborso completo.

Visita la pagina Resi e rimborsi per maggiori informazioni.

Account

Ho dimenticato il nome/la password del mio account. Posso recuperarla?
Certo! Per recuperare la password, basta fare clic sul link Password dimenticata nel modulo di accesso. A questo punto è possibile inserire l’indirizzo e-mail e fare clic sul pulsante Invia.

Partnership

In che modo posso essere sponsorizzato o diventare partner di Herman Miller Gaming?
Siamo sempre alla ricerca di aziende e team con cui collaborare. Se hai la nostra stessa passione, i nostri valori e sei interessato a lavorare con noi, non esitare a inviare un’e-mail a emeacomms@hermanmiller.com e ci metteremo in contatto!