Domande frequenti

Siamo qui per rispondere a qualsiasi tua domanda. Se la risposta a una specifica domanda non è contenuta nelle domande frequenti, contatta il team di Assistenza clienti.

Vendita Gaming

Come si ottiene lo sconto?
Lo sconto è già stato applicato al nostro assortimento, quindi è possibile fare acquisti come sempre. Per tutti i dettagli sui termini della promozione, è possibile visitare la pagina delle Condizioni di vendita.

Pagamenti

Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Per comodità del cliente, accettiamo:

Visa
MasterCard
American Express

Quando mi verrà addebitato l’ordine?
Dopo aver inoltrato l’ordine, l’importo viene immediatamente addebitato sulla carta di credito/debito non appena conclusa la procedura.

Posso pagare come azienda?
No. Il sito web dedicato ai prodotti per il gaming non supporta ordini da parte di aziende. Siamo in grado di elaborare esclusivamente ordini provenienti da privati.

Posso aggiungere dati aziendali alla fattura?
No. Non supportiamo transazioni di tipo aziendale e non è possibile aggiungere dati aziendali alle fatture di clienti privati.

Posso ottenere il rimborso dell'IVA?
No. Il sito web dedicato ai prodotti per il gaming non supporta il rimborso dell'IVA per i clienti aziendali.

Sono previsti costi aggiuntivi?
No, il prezzo indicato nel carrello corrisponde al prezzo finale. Non vi sono costi nascosti associati a imposte o spese di importazione.

Prodotti e magazzino

Quanto sono accurati i colori dei prodotti visualizzati?
Abbiamo compiuto ogni sforzo per rendere i colori visualizzati sullo schermo il più accurati possibile. Sfortunatamente, non possiamo garantire un'esatta corrispondenza dei colori sullo schermo con quelli dei prodotti reali, poiché possono variare a seconda delle impostazioni del dispositivo e della risoluzione.

I prodotti devono essere montati?
Ad eccezione delle Scrivanie Nevi e delle Sedute Vantum, i nostri prodotti vengono consegnati completamente assemblati.

Visita la pagina Montaggio e regolazioni per maggiori informazioni.

Come devo prendermi cura del prodotto che ho acquistato?
Con un po' di attenzioni i nostri prodotti Herman Miller dureranno a lungo! Per mantenere la qualità del tuo articolo, abbiamo preparato delle indicazioni per la cura e manutenzione. Questi consigli suggeriscono come pulire al meglio l’articolo acquistato e quali prodotti di pulizia utilizzare o evitare.

Visita la pagina Cura e manutenzione per maggiori informazioni.

Ho bisogno di riparare un articolo, come posso fare?
Se il tuo articolo è ancora in garanzia, contatta l’Assistenza clienti per ricevere supporto.

Come posso sapere se il mio prodotto è ancora coperto da garanzia?
La durata della garanzia varia in base all’articolo, quindi ti consigliamo di verificare quella riferita al prodotto specifico.

Visita la pagina Garanzia per maggiori informazioni.

Codici sconto

Ho un codice sconto. Dove posso inserirlo?
Potrai inserire il codice sconto durante il processo di check-out prima di inserire i tuoi dati per il pagamento.

Ho un codice sconto. Posso utilizzarlo su articoli già scontati, in saldo o in promozione?
Salvo diversa indicazione, i codici sconto non possono essere utilizzati in abbinamento ad alcun altro sconto o offerta, inclusi saldi e promozioni.

Il tuo ordine

Posso cancellare il mio ordine?
Puoi cancellare il tuo ordine entro 24 ore dal ricevimento della conferma d'ordine. Visita la pagina Resi e rimborsi per maggiori informazioni.

Consegna

A quanto ammontano i costi di consegna?
La consegna è gratuita per tutti i nostri prodotti. Visita la pagina Consegna per maggiori informazioni.

Dove viene effettuata la consegna?
Consegniamo in tutte le regioni d’Italia. Visita la pagina Consegna per maggiori informazioni.

Non vivo in Italia, posso comunque ordinare su Herman Miller?
Sì. Attualmente consegniamo nel Regno Unito, Francia, Germania, Austria, Spagna, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Danimarca, Svezia, Finlandia, Stati Uniti d'America, Canada, Giappone, Cina e Corea del Sud. Basta fare clic sul negozio locale del Paese in cui si desidera che i prodotti vengano consegnati ed effettuare l'ordine.

I prodotti e le finiture disponibili possono variare a seconda del Paese di consegna.

Come sarà spedito il mio articolo?
Gli articoli piccoli e medi come i nostri bracci porta monitor richiedono la firma alla consegna e pertanto non possono essere lasciati in un luogo non presidiato.

I mobili più grandi, come sedie e scrivanie, vengono consegnati dal nostro servizio specializzato di due persone che consegnano l’articolo presso un indirizzo a scelta del cliente e rimuovono tutti gli imballaggi indesiderati.

Visita la pagina Consegna per maggiori informazioni.

Quando sarà spedito il mio articolo?
Il tempo di consegna stimato per ogni articolo è indicato nella pagina del prodotto: consigliamo di verificare che il tempo di consegna stimato indicato sia soddisfacente prima di effettuare l'ordine.

Durante le festività e i periodi di punta, le spedizioni potrebbero richiedere tempi un po' più lunghi. Il nostro servizio clienti farà il possibile per tenerti aggiornato sullo stato della tua consegna.

Visita la pagina Consegna per maggiori informazioni.

Resi e rimborsi

Posso sostituire il mio articolo?
Al momento, non siamo in grado di elaborare le sostituzioni. Dovrai restituire il tuo articolo originale, per il quale otterrai un rimborso, quindi dovrai effettuare un altro ordine per l'articolo alternativo.

Come posso eseguire un reso?
Desideriamo che ogni articolo ricevuto sia di tuo gradimento, ma sappiamo che potrebbero verificarsi dei casi in cui potresti voler eseguire un reso.

Se un articolo che hai acquistato online presso Herman Miller Gaming non ti soddisfa completamente, puoi restituirlo nelle sue condizioni originali entro 14 giorni dalla consegna. Un costo di ritiro di € 59,00 verrà applicato a tutte le sedute e le scrivanie.

Visita la pagina Resi e rimborsi per maggiori informazioni.

Account

Ho dimenticato il nome/la password del mio account. Posso recuperarla?
Certo! Per recuperare la password, basta fare clic sul link Password dimenticata nel modulo di accesso. A questo punto è possibile inserire l’indirizzo e-mail e fare clic sul pulsante Invia.

Partnership

In che modo posso essere sponsorizzato o diventare partner di Herman Miller Gaming?
Siamo sempre alla ricerca di aziende e team con cui collaborare. Se hai la nostra stessa passione, i nostri valori e sei interessato a lavorare con noi, non esitare a inviare un’e-mail a emeacomms@hermanmiller.com e ci metteremo in contatto!