Domande frequenti

Siamo qui per rispondere a qualsiasi domanda. Se la risposta a una specifica domanda non è contenuta nelle domande frequenti, contattaci!

Informazioni generali

Devo pagare l'imposta sulle vendite?
Se un articolo è soggetto all'imposta sulle vendite nel Paese o nella regione in cui viene spedito l'ordine, l'imposta è generalmente calcolata sull prezzo di vendita totale di ogni singolo articolo. Ai sensi delle leggi fiscali nazionali, regionali e locali, il prezzo di vendita totale di un articolo può includere le spese di spedizione, le spese di gestione e gli sconti.

Il calcolo dell'imposta sulle vendite è soggetto a modifiche e ricalcolo il giorno della spedizione dell’ordine. Se l'ordine ha più di un indirizzo di spedizione, l'imposta sulle vendite sarà applicata ai singoli articoli dell’ordine in base alle specifiche destinazioni.

Nessuna imposta sulle vendite viene applicata per l'acquisto di Buoni regalo. Tuttavia, gli acquisti pagati con i Buoni regalo sono soggetti all'imposta sulle vendite in conformità con le leggi in vigore.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Per comodità, accettiamo carte di credito e debito Visa, Mastercard e American Express.

Quando mi verrà addebitato l’ordine?
Al momento dell'ordine, l'importo del pagamento viene autorizzato e trattenuto dall’istituzione finanziaria. Nel caso di una carta di debito, i fondi possono essere trattenuti dalla banca fino a quando non inviamo una richiesta di addebito sulla carta. Tutte le pre-autorizzazioni degli importi scadono secondo le condizioni dell’istituto bancario o finanziario.

Quanto sono accurati i colori dei prodotti visualizzati?
Ci impegniamo a riprodurre il più accuratamente possibile i colori dei nostri prodotti. Tuttavia, non possiamo garantire che la visualizzazione di un colore sul monitor del computer sia del tutto accurata.

Consegna

Quali sono i costi di spedizione?
Su tutti i prodotti offriamo la consegna gratuita. Visitare la nostra pagina di Spedizione e consegna per maggiori informazioni.

Quali sono i metodi di spedizione disponibili per il mio ordine?
Le opzioni di spedizione variano in base agli articoli inclusi nell’ordine. Il carrello mostra le opzioni di spedizione disponibili. Dopo aver selezionato un'opzione di spedizione, l'aggiunta o la rimozione di prodotti può comportare una modifica dell'opzione di spedizione selezionata per l’ordine. Visitare la nostra pagina di Spedizione e consegna per maggiori informazioni.

Consegnate fuori Italia?
Il negozio per gaming italiano di Herman Miller spedisce in tutte le regioni continentali dell’Italia. Per acquisti al di fuori di queste regioni, è possibile visualizzare tutti i Paesi e i territori in cui i nostri prodotti sono attualmente disponibili, scegliendo il Paese nel menu.

I prodotti devono essere montati?
La seduta per gaming Embody e il braccio porta monitor Ollin non richiedono montaggio, diversamente dalla scrivania per gaming Nevi. Il montaggio della scrivania può essere eseguito in un’ora o due con l’aiuto di un amico e degli strumenti giusti (avvitatore, punta Phillips, chiave dinamometrica, punta esagonale da 5 mm e punta esagonale da 8 mm).

Ordini, resi e cambi

Posso tracciare il mio ordine?
Sì, dopo che Rhenus avrà confermato uno specifico giorno e orario di consegna, invieremo il numero per il tracciamento dell’ordine. È anche possibile contattare il team del Servizio clienti tramite e-mail, all’indirizzo europe_online@hermanmiller.com.

Posso cancellare o modificare un ordine?
È possibile cancellare un ordine sino al momento della spedizione. Per apportare qualsiasi modifica, sarà necessario cancellare il precedente ordine e compilarne un altro con i nuovi articoli.

Come posso eseguire un reso?
Visitare la pagina Resi e cambi per maggiori informazioni.

Garanzia e assistenza

Come si prenota un servizio di assistenza?
In caso di necessità di assistenza per la manutenzione o riparazione, contattare il Servizio clienti scrivendo all’indirizzo europe_online@hermanmiller.com.

Account

Devo creare un account? Quali sono i vantaggi?
Non è necessario creare un account per acquistare dal negozio online di Herman Miller. Tuttavia, l’esistenza di un account facilita le operazioni di pagamento e offre un’esperienza di acquisto più personalizzata.

Ho dimenticato il nome/la password del mio account. Posso recuperarla?
Sì. Per recuperare la password, fare clic sul link Password dimenticata nel modulo di accesso. A questo punto è possibile inserire l’indirizzo e-mail e fare clic sul pulsante Invia.

Cura del prodotto

Come devo prendermi cura del prodotto che ho acquistato?
Ogni prodotto da gioco ha istruzioni specifiche per la cura e la manutenzione. Per trovare le istruzioni per la cura e la manutenzione di un particolare prodotto, visitare la pagina del prodotto sul nostro sito Web. È inoltre possibile visitare la pagina Cura e manutenzione sul nostro sito Web per ulteriori informazioni.

Partnership

Potrei essere sponsorizzato da Herman Miller? 
Puoi richiedere di entrare nella nostra rete di influencer qui. Dopo aver risposto ad alcune domande, il nostro team ti contatterà se ci saranno delle possibilità.

In che modo il mio team può essere sponsorizzato o diventare partner di Herman Miller?
Il rappresentante del team può accedere qui e rispondere ad alcune domande. Dopo aver valutato le risposte, potremmo eventualmente contattare il team.

Oggi, quali sono i partner di Herman Miller?
Collaboriamo con aziende, team e giocatori che sostengono la nostra dedizione a imparare dai veri giocatori per migliorare i nostri prodotti scientificamente avanzati.

In questo momento stiamo collaborando con Complexity e Logitech G, che hanno migliorato in modo significativo la nostra comprensione delle esigenze esclusive dei giocatori e di come possiamo soddisfarle al meglio. Il nostro obiettivo è permettere di giocare meglio e più a lungo.